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Condiciones de venta


DATOS PERSONALES

Los datos de carácter personal que se faciliten por correo electrónico mediante el correspondiente formulario de registro o contacto, quedarán registrados en un fichero propiedad de PEZCENTER.COM, pudiendo hacer uso de dichos datos única y exclusivamente para tareas comerciales.

Le hacemos saber que usted tiene en todo momento el derecho de consultar, acceder, modificar, oponerse o incluso cancelar sus datos personales. Si usted no desea recibir información de ofertas comerciales, deberá enviarnos la solicitud de cancelación de envíos publicitarios mediante nuestro formulario de contacto.

VENTAS

Usted puede seleccionar los artículos que desee, y estos se irán almacenando en su cesta de la compra, una vez finalizada su selección, deberá proceder al pago mediante nuestra pasarela de pago segura, para confirmar la compra y proceder al envió de los artículos escogidos.
Al ser una venta de seres vivos, PEZCENTER.COM no procederá a la devolución del importe de la venta si esta no estuviera bien justificada, mediante el proceso detallado en "DEVOLUCIONES".

Los precios presentados en el Portal en el momento de la compra, serán los vigentes. En el caso de que el importe presentado estuviera erróneo, PEZCENTER.COM asumirá el error, y la venta se efectuara por el importe visible en el momento de la transacción.Todas las compras deberán ser inspeccionadas en el momento de su recepción, sin abrir la bolsa en caso de los artículos vivos, para poder solicitar si surgiera, una devolución correcta.

El proceso de Pago se efectuara mediante la Pasarela Virtual del BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, garantizando un proceso seguro en la transacción.

ENVIOS Y PORTES

Todos los envíos se realizaran entre el martes y jueves, haciendo efectiva su recepción 24 horas después del envió, preferiblemente en horario de mañanas.
Debido al proceso de cuarentena y aclimatación de los peces, cada envio se efectuara segun la disponibilidad y el estado de los animales para viajar, siendo el periodo normal unos 15 dias. En todo momento seran informados desde nuestro departamento de pedidos.

PEZCENTER.COM recomienda que en el día de recepción de los artículos, este presente el comprador en la dirección indicada para el envió de la mercancía.
MUY IMPORTANTE (Hay que tener en cuenta que se trata de seres vivos y el tiempo transcurrido en la devolución por ausencia del comprador puede ocasionar la muerte de los artículos enviados)

No se abonara en ningún caso el importe de los artículos devueltos a PEZCENTER.COM por ausencia del comprador en el momento de la recepción.

El transporte de los artículos enviados, se empaquetaran en unas condiciones óptimas para su traslado, utilizando para los envíos de artículos vivos (Peces) cajas especiales, bolsas de calor que aseguran una temperatura adecuada para el transporte y un tiempo de permanencia como máximo de 35 horas.

NO EFECTUAMOS ENVIOS A CEUTA Y MELILLA O CANARIAS

El importe del transporte será de 15€ en toda la península y 44€ para Baleares. Este envió se efectuara en cajas perfectamente acondicionadas que pueden llegar a acoger en su interior una cantidad de 12 bolsas y en cada bolsa una cantidad de 20 unidades mas o menos, todo esto a condición del tipo de articulo seleccionado.

Los artículos en los cuales fuese necesario varias cajas para su transporte, se cobrara a 15€ por caja empaquetada (44€ para Baleares), y en los casos de un solo articulo, se utilizara el mismo proceso, utilizando una caja entera para un solo articulo.

El importe de envio para pedidos que no contengan peces, será de 8€ en pedidos igual o inferior a 5 Kg, 10€ igual o superiores a 10Kg y 12€ para un peso superior.

Un pedido que contenga peces, automaticamente se contabiliza el pedido con un importe de 15€, debido a la aclimatación que requieren el transporte.

ENVIOS GRATIS: Los pedidos superiores a 150€ tienen un coste de envio gratuito.

De manera excepcional, algunos productos pueden ofrecer el envio GRATUITO. Cuando esto ocurre, el pedido solo puede contener, los productos ofertados con el envio gratis. Si se añade otro articulo no ofertado, se contabilizara el coste del envio.


ENVIOS PARA PORTUGAL

El importe del transporte será de 20€ en todo el país. Las entregas para Portugal se realizán durante todo el día.

DEVOLUCIONES

DESISTIMIENTO

El cliente rechaza su derecho a desistimiento, para todos aquellos productos identificados como peces o seres vivo. Debido a su naturaleza, este producto puede viajar para llegar a su destino, pero una amplia exposición de los peces en el envoltorio de envio, ocasionaria su muerte.

El derecho a desistimiento contempla unas excepciones reguladas en el art. 103 del decreto, que afecta a:

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes

Para el resto de productos, el cliente dispone de 14 días naturales desde su recepción para ejercer su derecho de desistimiento. El importe a devolver sera el integro de su compra, menos los gastos derivados del envio. Los gastos de envio para su devolución, iran a cargo del comprador.

DEVOLUCIÓN

Una vez realizada la transacción de compra, en caso de devolución justificada, se le retornara el importe del pedido menos los gastos de envio, y el tramite sera en el mismo formato que se efectuo la compra. O bien se le adjudicara al cliente un descuento por el total del importe a devolver para su próximo pedido. En los casos de devolución por Transferencia bancaria, pueden existir unos gastos bancarios por transferencia de 3€.

Para los casos de adjudicación del importe a devolver en la cuenta del cliente, el total del pedido próximo debe superar el importe a devolver para que se aplique el descuento, y el importe a devolver estara visible en la Cuenta del cliente, hasta que se haga efectiva la devolución.

IMPORTANTE

Pasos a seguir para una correcta devolución en caso de que el artículo llegara en mal estado (seres vivos):

- Una vez el artículo ha sido servido, comprobar su estado sin romper el cierre de la bolsa y sin romper esta.

- Si nos encontramos que algún pez ha llegado en mal estado, por favor, fotografiar la bolsa cerrada, intentando que este visible el pez o la causa por la cual solicitamos una devolución.

- Solicitar una devolución mediante el formulario de contacto presentado en la Web de PEZCENTER.COM para que podamos ponernos en contacto con usted y redirigirla hacia nuestra dirección de correo electrónico de devoluciones.

- Una vez PEZCENTER.COM le ha remitido la dirección de devolución, deberá enviar la imagen del producto que le ha llegado en mal estado “Recuerde, siempre dentro de la bolsa”.

- PEZCENTER.COM revisara la imagen y procederá a la asignación del descuento por el importe del articulo en su nuevo pedido.

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